당신의 기업 1...

 

 

 

 당신의 기업 1...

  ('젝 웰치'의 '위대한 승리'에서)

 

국제우주정거장과 '태풍의 눈'

'젝 웰치'가 GE회장 퇴임후 2005년에 발간한 그의 저서 '위대한 승리'에서 제시한 기업의 경영주가 관심을 가져야 할 '당신의 기업'에 대한 약술이다.

 

그는 6가지 원칙을 제시하였는데, <리더쉽>,<인재의 고용>,<인력관리>,<각자의 길, 해고>, <변화>, <위기관리>를 들었다. 오늘은 <리더쉽>,<인재의 고용>,<인력관리>에 대하여 약술하기로 하겠다.

 

1. 리더쉽

당신이 어느날 갑자기 어떤 기업의 경영주 즉 리더에 임명된다면 어떨까?리더가 되기 전에는 자기 자신이 성장하는 것이 성공의 핵심이지만, 리더가 되면 다른 사람들을 성장시키는 것이 핵심이 된다. 리더는 온갖 종류의 사람들에게서 나온다. 그러면 좋은 리더쉽은 어떠한 규칙으로 규정할 수 있을까? 이러한 좋은 리더쉽을 구현하기 위한 리더쉽 규칙에 관해서 '젝 웰치'는 8가지로 요약하고 있다.

 

1) 리더는 모든 상황을 끓임없이 평가하고, 지도하며, 자신감을 구축하는 기회로 삼아 조직원들을 부단히 향상시켜야 한다.

 

2) 리더는 조직원들이 비젼을 이해할 수 있도록 해야할 뿐 아니라 비젼으로 살고 비젼으로 숨쉬게 해야 한다.

 

3) 리더의 긍정적 에너지와 낙관적인 생각이 전직원의 피부 속까지 침투하도록 해야 한다.

 

4) 리더는 정직함과 투명함,신용을 통해 신뢰를 쌓아야 한다.

 

5) 리더는 인기 없는 결정을 내리는 용기와 배짱이 두둑하여야 한다.

 

6) 리더는 회의주의자에 가까울 정도로 집요하게 질문을 던지고 의문은 반드시 행동을 통해 해결하여야 한다.

 

7) 리더는 위험을 감수하고 그것을 통해 배우는 데 모범이 되어야 한다.

 

8) 승리의 기쁨을 전직원들과 함께 축하하라.

 

리더가 되는 쉬운 공식은 없다. 리더쉽은 도전적인 일이다. 항상 서로 상충하는 요구 사이에서 줄타기를 해야하며, 항상 책임을 져야 하고, 항상 압력을 받아야 한다. 하지만 훌륭한 리더는 반드시 존재한다. 그리고 그 모습은 각양각색의 모습으로 나타난다. 최고의 리더는 자신의 조직원들을 열정적으로 배려하며 그들의 성장과 성공을 지원한다.

 

리더는 타고나는 것인가? 아니면 만들어 지는 것인가? 이 질문에 대한 답변은 '둘다 맞다'이다. IQ나 에너지 같은 몇몇 특성들은 선천적인 것처럼 보인다. 반면 자신감은 성장과정에서 부모와 학교에서, 학업과 스포츠를 통하여 배우며 반복적인 경험을 통하여 배우기도 한다.

 

2. 인재의 고용

좋은 사람을 고용하기는 어렵다. 훌륭한 사람을 고용하는 것은 더더욱 어렵다.각 분야에 적합한 인물을 배치하는 것만큼 승리에 중요한 것은 없다. 세상에 아무리 우수한 전략과 진보된 기술이 존재해도 그것을 실행할 훌륭한 사람이 없으면 결코 효과를 발휘할 수 없기 때문이다. '젝 웰치'는 적절하고 훌륭한 사람을 고용하기 위하여 다음과 같은 고려사항을 고려하도록 권유하고 있다.

 

1) 아래 세가지를 반드시 엄밀히 살펴보라.

올바른 방식으로 게임에서 승리하려고 하는 도덕성, 강한 지적 호기심을 가지고 있는 지적 능력, 자신의 감정을 조절할 줄 아는 성숙성을 제시했다.

 

2) 4E 그리고 1P

Energy(일을 적극적으로 추진하고 변화를 즐기는 적극적인 에너지), Energize(불가능한 것을 할 수 있도록 활기를 불어넣는 능력), Edge(어려울때 '에스'나 '노'라고 답변할 수 있는 결단력), Execute(온갖 장애를 뚫고 결정을 실행에 옮겨 성과를 낼 수 있는 실행력), Passion(일을 맡았을때 흥분되는 열정)

 

3) 고위 경영진을 채용할 때 점검해야할 네가지

자기 자신이 누구인지 확실히 알고 있는 진실성, 앞으로 시장 변화에 대한 미래를 내다보는 힘,자신보다 훌륭한 사람을 옆에 두면서 도움을 요청할 수 있는 용기,실패에서 다시 일어설 수 있는 회복력을 들고 있다.

 

4) 면접방식에 대하여

절대로 한번의 만남으로 결정하지 말고 여러 면접관들을 만나게 하면 시간이 지날수록 진짜와 가짜를 구분해 낼 수 있다. 악수,웃는 모습,가족에 대한 이야기,외모와 내면의 본 모습을 살펴야 한다. 어려운 일이라고 과장해서도 이야기 하고, 최악의 상황을 가정하여 해결방안을 이야기하게 하고, 정치적이고 불확실성이 가득한 상황에서 결단력 등을 살펴야 한다. 좋은 후보는 과도한 열의로 무조건 해내겠다는 태도가 아니라 호기심과 강한 자신감,정직성을 보여주면 된다. 주변의 가족,친구들에게도 전화로 자연스런 대화를 하면서 후보자에 대한 어떠한 변론도 귀담아 들을 필요는 없다. 후보자가 일의 성과에 대한 속도나 인원 등 자원 분배에 대한 질문, 기업의 가치 등을 물어 본다면 인상적이다.

 

그리고 반드시 물어보아야 할 내용은 그 후보가 이전의 일자리를 그만두게된 세부적인 스토리를 상세하게 이야기 하도록 하고 사실여부를 확인해보는 방법도 좋다. 그러한 이야기속에서 그 후보의 과거,사고,태도,생각을 모두 알아낼 수 있다.

 

3. 인력관리

회사가 게임에 적합한 선수를 얻었다는 것은 아주 훌륭한 출발이다. 이제 그들은 함께 일하면서 꾸준히 자신의 실적을 항상시키고 동기부여를 받고 회사에 남아 리더로 성장할 필요가 있다. 즉 이들은 관리를 받을 필요가 있다는 것이다. 인력관리에 대한 여러 대학의 경영대학원, 서적, 논문,트레이닝 프로그램,잡지,웹사이트도 있으며 상당수가 훌륭한 조언을 해준다. 그러나 '젝 웰치'는 인력관리에 대하여 6가지 실행 지침을 권유하고 있다.

 

1) 인력관리 부서를 조직내애서 권력과 우선순위를 가진 지위로 승격시키고, 그 부서 직원들은 특별한 자질을 갖추고 관리자를 도와 리더를 양성하고, 직원들이 경력을 쌓게 해야 한다. 인력관리 부서에 가장 적합한 사람은 사제와 부모의 특성을 동시에 가지고 있는 사람이다.

 

2) 엄격하지만 비관료주의적인 평가 시스템을 적용하라. 그리고 '사베인-옥슬리 법'을 준수하는 것만큼이나 철저하게 조직원들의 도덕성을 감시하라.

 

3) 동기를 부여하고 인재를 보유하기 위해서 금전적 보상, 인정, 교육훈련 등과 같은 효과적인 메카니즘을 만들어라.

 

4) 노조,스타 직원,뒤처진 사람,훼방꾼 등과 힘겨운 관계에 정면으로 맞서라.

 

5) 조직의 관심을 집중시키는 유혹에 맞서 싸워라. 중위의 70% 사람들을 당연하게 생각하지 말고 그들을 조직의 심장이자 영혼으로 대하라.

 

6) 조직 구조는 가능한 수평되게 구성하라. 또한 눈 감고도 알 수 있을 정도로 보고 체계와 책임 관계를 명확하게 하라.

 

결론적으로 훌륭한 직원을 고용한 후 당신의 직무는 그들을 관리해 승리하는 팀으로 만드는 것이다.사제-부모 타입의 핵심 그룹을 지도적 위치로 놓고 인사관리팀을 중요 부서로 만들어라. 정직하고 실제적인 평가 시스템을 통해 직원들로 하여금 자신이 직무를 얼마나 잘 수행하고 있는지 정확하게 알게 하라. 금전적 보상,인정,훈련을 현명하게 활용하여 사람들에게 동기를 부여하고 인재를 보유하라. 힘겨운 관게에서 발을 빼지 말고 정면으로 맞서라. 조직에서 가장 많은 부분을 차지하는 중위 70% 사람들에게 충분한 관심을 보여라. 그리고 마지막으로 조직을 수평구조로 만들어라.

 

이 여섯 가지 실행 지침을 정착시키기에는 오랜 시간이 걸린다. 하지만 기업은 건물도,기계도,기술도 아니다. 기업은 사람이다. 사람 관리를 빼고 어떤 일이 더 중요하단 말인가?    (다음계속)

                                                   - 서초동-